Nieuw telefoonnummer Eurofiber Servicedesk – Leveranciers

Zoals u wellicht eerder heeft vernomen, heeft Eurofiber per 1 augustus 2015 B-Telecom overgenomen van Syntigo.

Wij vinden het erg belangrijk dat deze transitie voor u zo aangenaam mogelijk verloopt. Als onderdeel van de transitie zullen een aantal informatiekanalen voor u veranderen. Door het sturen van deze brief willen wij u hierover informeren. Per 1 januari 2016 zullen het huidige operations support telefoonnummer +32 (0)2 528 36 36 en de emailadressen works@syntigo.com en service@syntigo.com voor u komen te vervallen.

Per 1 januari 2016 bereikbaar via 0800 – 26909

Voor een optimale operationele dienstverlening is er voor u één loket met één telefoonnummer voor alle operations support vragen. Vanaf 1 januari 2016 kunt u voor operationele ondersteuning, onderhoud, planned work, storingen en al uw overige technische vragen contact opnemen met het gratis telefoonnummer van de Servicedesk van Eurofiber.

Telefoonnummer nationaal                                         0800 – 26909 (gratis)
Telefoonnummer internationaal                                +32 (0) 800 – 26909 (gratis)
Bereikbaarheid                                                               24 uur per dag, 7 dagen in de week
Communicatie tijdens kantooruren                           Nederlands, Engels en Frans
Communicatie buiten kantooruren                            Nederlands en Engels

Per 1 februari 2016 bereikbaarheid via email

Per 1 februari 2016 kunt u voor dezelfde operationele vragen via email terecht bij:

Voor vragen over beheer en status opleveringen      cos@eurofiber.com
Voor vragen over planned work                                   plannedwork@eurofiber.com
Schriftelijke communicatie                                           Nederlands en Engels

Met vriendelijke groet,
Lars Alkema
Directeur Eurofiber Belgium