Nieuw telefoonnummer Eurofiber Service Desk

Een aantal weken terug hebben wij u geïnformeerd over een nieuw telefoonnummer en emailadres voor de Servicedesk van Eurofiber. Het huidige telefoonnummer +32 (0)2 528 36 36 van operations support en de e-mailadressen works@syntigo.com en service@syntigo.com komen te vervallen.

Graag zetten wij de contacten nogmaals voor u op een rij:

Vanaf 1 januari 2016 bereikbaar via 0800 – 26909

Voor een optimale operationele dienstverlening is er voor u één loket met één telefoonnummer voor alle vragen omtrent operations support. Vanaf 1 januari 2016 kunt u voor operationele ondersteuning, onderhoud, planned work, storingen en al uw overige technische vragen contact opnemen via het gratis telefoonnummer van de Servicedesk van Eurofiber.

Telefoonnummer nationaal                                         0800 – 26909 (gratis)
Telefoonnummer internationaal                                +32 (0) 800 – 26909 (gratis)
Bereikbaarheid                                                               24 uur per dag, 7 dagen in de week
Communicatie tijdens kantooruren                           Nederlands, Engels en Frans
Communicatie buiten kantooruren                            Nederlands en Engels

Vanaf 1 februari 2016 bereikbaar via e-mail

Tot 1 februari 2016 kunt u de e-mailadressen works@syntigo.com en service@syntigo.com nog gebruiken. Vanaf 1 februari 2016 kunt u voor dezelfde operationele vragen via e-mail terecht bij:

Voor vragen over beheer en status opleveringen      cos@eurofiber.com
Voor vragen over planned work                                   plannedwork@eurofiber.com
Schriftelijke communicatie                                           Nederlands en Engels

Wij hebben voor u een quick reference card opgesteld. Hiermee vindt u in één oogopslag alle contactgegevens terug zodat wij u goed van dienst kunnen zijn bij uw vragen.

We kunnen ons voorstellen dat u wellicht naar aanleiding van deze e-mailing nog vragen heeft. U kunt hiervoor altijd contact opnemen met uw accountmanager.

Met vriendelijke groet,

Hans Witdouck
Managing Director Eurofiber Belgium

[ssbp]